任何有关菲利普岛自然公园的疑问,均可在“在线问答”栏目进行提交,我们的服务人员将尽快做出答复!
     如果您有关于团队接待、会务接待等方面的出行需求,亦可通过电子邮件:
info@penguins.org.cn与我们取得联系。
请问岛上有租车服务吗?
梁小姐
2017-4-12
已解决
您好!我们自行到Newhanven入住后,岛上有没有可以租的自驾车或者可以租车服务便于景点间的来回?
回复:
您好,由于岛上的租车服务点较少,在这里建议您直接从墨尔本自驾上岛较为妥当。
有關4月份天氣溫
李小姐
2017-3-20
已解决
本人將於4月中來觀看企鵝,請問那段時候的晚間氣溫大約是多少度呢?謝謝!
回复:
您好,墨尔本四月平均温度是12℃ ~ 21℃,天气还是有点凉的,尤其企鹅归巢是在海边进行,所以更加建议你增加一点衣物前来观赏企鹅归巢哦!
4岁以下儿童门票
andy
2017-3-13
已解决
4岁以下儿童是否可以进入,是否收费,2013年8月出生的孩子在澳大利亚算几岁?
回复:
您好,儿童票的范围是在4-15周岁,如您的孩子是2013年8月出生,而您的行程是在8月之前前往则无需买票,8月之后则需购买儿童票。
已付款但未收到邮件确认
杨
2017-1-24
已解决
今天已经付款购买了4 parks pass的family一共$142.50。可是并没有收到邮件确认,该怎么办?
回复:
您好,请您将您的预定信息发送至info@penguins.org.au我们将会有同事进行处理。
着装问题
匿名
2017-1-19
已解决
请问参观Nobbie 中心需要准备厚衣服吗?1-2月是否穿短袖即可?谢谢
回复:
由于诺比斯中心处于沿海位置,所以我们这里推荐您可穿短袖另外携带一件防风的薄外套即可
帮人买票
匿名
2017-1-19
已解决
你好,我想帮别人网上购票,请问订单的信息是要填写我自己的吗?那我的朋友要怎么入园?谢谢回答!
回复:
您好,菲利普岛的门票并非是实名制购买,在您购买完成后会有相应的订单号和记录号,到现场换票入场即可
请问如何退票
信女士
2017-1-17
已解决
之前已预定2月13日套票,并以收到确认邮件,请问如何退票?谢谢
回复:
您好,如您是在澳洲官网上购买门票的话,很抱歉门票售出后无法退票改签,如您是在其他分销商处购买具体是否能够退票请咨询您的供应商较好。
观看企鹅
匿名
2017-1-17
已解决
观看企鹅回巢可以在室内观看吗
回复: 您好,如您需要在室内观看我们推荐您购买
企鹅归巢地下观景台,但是值得注意的是:受到场地限制,只能容纳70名游客哦,所以您如果需要的话还是建议提早购买该票种!
老人票
匿名
2017-1-9
已解决
70岁以上老人,非澳洲公民,需要购买各项门票吗?
回复:
您好,很抱歉,暂无非澳籍的老人票。