在线问答

请问企鹅归巢的普通看台，优选看台，地下看台门票，已满15周岁的学生（未满16周岁），应购买成人票还是儿童票？

回复：
　　您好，如果您的孩子已实足满15周岁的请购买儿童票，如是16周岁请购买成人票种，谢谢

1.5小时的ECOBOAT 在4月下旬能看到海豹吗？是否受季节变化，能看到的动物几率会不同呢？是否保证每次出行都可以看到海洋动物？

回复：
　　您好，4月下旬一样可以看到海豹，季节变化是会影响看到海豹的几率，并不能保证一定能看到海豹但通常都是能看到海洋动物的。

Hi there, We know that for the 5-parks-pass, it includes: general viewing, eco-boat adventure, Churchill island, Antarctic journey, and koala Centre. As shown while booking, we need to book the time for general viewing and eco-boat adventure. So here are a question we would like to know the answer for - 1. Can we please change general viewing to underground viewing of penguins instead? Please reply ASAP, Thanks.

回复：
　　您好，门票内的园区票种是已经固定好的，如您需要非套餐的票种，请分开预定，谢谢

3月28日，最晚换票时间是多少点钟?

回复：
　　　通常我们建议游客是在除企鹅归巢外的景点关门前30分钟进行换票，企鹅归巢建议是在开场前30分钟-1小时左右入场的哦。

1. 请问5月4日的企鹅归巢时间，几点结束？ 2. 请问是否可以开车从企鹅岛-经过mornington, 再过海到Queensliffe,到吉朗（geelong）？

回复：
　　您好，据以往数据显示，5月归巢的时间预计为当地时间下午5点30分左右，该数据仅为参考数据一切以实际情况为准，同时这里建议您提早一小时入场准备哦。观赏时间约为1个小时到1个半小时左右。另外您的确可以从企鹅岛自驾到mornington然后通过摆渡到达queenscliff后继续自驾至geelong的，摆渡的时间请您查询起官方网站为准咯。

请问4月11日的归巢时间？谢谢

回复：
　　您好，据以往数据显示，4月企鹅归巢时间约在当地时间下午6点左右，此数据为往年的平均时间只能作为参考，同时建议您提早一小时入场。

4月中旬（11日左右）晚上看企鹅时的天气温度大约多少？我有五岁的孩子，需要穿什么衣物保暖？谢谢

回复：
　　您好，澳洲与中国处于反季状态，现在是他们的夏末秋初的状态，通常白天温度会在20度以上晚上则要10-15度左右，由于企鹅归巢是位于海边观赏海风会使您感觉温度更低，建议您可带一件薄一点的御风夹克前往观赏即可。

儿童票年龄4-15岁，请问不满4岁是否需要买票，岛上巧克力工厂需要门票吗在哪里购买

回复：
　　您好，儿童票的范围是在4-15周岁，如您的孩子未满4岁则无需购买门票入场。另外岛上的巧克力工厂需要购买门票入内，而门票您可在各大旅行社或者其官网上预定即可。

请问，这2个有套票吗 ? 如果可以，我想下午游““考拉保育中心”，晚上游”企鹅归巢升级版Penguins Plus“，这样2个项目一天就能解决。 是不是一定要加上“丘吉尔岛遗迹农场”（Churchill Island Heritage Farm）“？

回复：
　　您好，按照您的情况，我们建议您可单独购买考拉保育中心和企鹅归巢的门票，套票的话现在暂时只有三园套票、四园套票、五园套票，暂无二园套票。

我们已经在网上预订了企鹅归巢票，收到了电邮确认。请问我们当天是否需要到柜台换票?还是打印电邮确认即可进入?

回复：
　　　您好，如果您已在网上预订了企鹅归巢门票，您只需到柜台出示该预订确认给工作人员进行换票即可。由于换票游客较多，建议提早前往售票处进行换票，谢谢。